Survei Kepuasan Dosen Prodi S1 Pendidikan Bahasa Jepang FBS UNESA Tahun 2023: Evaluasi dan Rekomendasi
Surabaya - Unit Penjaminan Mutu (UPM) Program Studi S1 Pendidikan Bahasa Jepang,
Fakultas Bahasa dan Seni (FBS) Universitas Negeri Surabaya (UNESA), telah
merilis laporan survei kepuasan dosen tahun 2023. Survei ini bertujuan untuk
mengukur kepuasan dosen terhadap layanan akademik dan administratif serta
memberikan rekomendasi untuk peningkatan kualitas layanan.
Metodologi Survei
Survei ini dilakukan secara daring melalui sistem Single Sign-On (SSO)
UNESA dengan jumlah responden sebanyak 11 dosen. Teknik analisis yang digunakan
mencakup analisis gap, tingkat kesesuaian, serta metode Importance-Performance
Analysis (IPA). Data dianalisis menggunakan uji Wilcoxon karena hasil uji
normalitas menunjukkan bahwa data tidak berdistribusi normal.
Hasil dan Temuan
Hasil survei menunjukkan adanya perbedaan signifikan antara harapan dan
kenyataan dalam layanan akademik dan administratif. Secara keseluruhan, tingkat
kesesuaian antara harapan dan kenyataan berada pada angka 92,77%, yang
menunjukkan bahwa layanan yang diberikan cukup baik, tetapi masih ada beberapa
aspek yang perlu diperbaiki.
Beberapa aspek yang perlu diperhatikan:
1.
Tangible (Keberwujudan):
Ketepatan pencairan dana penelitian dan PKM (P18) memiliki nilai gap -55
dengan tingkat kesesuaian 85,25%.
2.
Responsiveness (Ketanggapan):
Kemudahan layanan manajemen dalam pelaksanaan Tridarma Perguruan Tinggi
(P3) memiliki nilai gap -46 dengan tingkat kesesuaian 87,04%. Kemudian untuk ketepatan
dalam proses kenaikan pangkat, pengembangan karir, dan hak dosen (P8) dengan
nilai gap -37 dan tingkat kesesuaian 90,08%.
Selain itu, terdapat beberapa aspek yang sudah berjalan dengan baik dan
perlu dipertahankan, seperti:
- Aksesibilitas dalam mengakses
sistem informasi melalui SSO (P10).
- Kejelasan pedoman keuangan dalam
segala jenis potongan gaji dan remunerasi (P12).
- Ketepatan pencairan gaji,
sertifikasi dosen, dan remunerasi (P13).
Rekomendasi dan Tindak Lanjut
Berdasarkan hasil analisis Importance-Performance Analysis (IPA),
beberapa rekomendasi yang disampaikan untuk perbaikan ke depan antara lain:
- Peningkatan efisiensi layanan
akademik dan administratif, khususnya terkait proses kenaikan pangkat dan pengembangan karir
dosen.
- Penyediaan sarana dan prasarana
yang lebih memadai, termasuk laboratorium, perpustakaan, dan ruang kelas.
- Peningkatan transparansi dan
kecepatan dalam pencairan dana penelitian dan PKM agar proses pendanaan lebih
tepat waktu dan efisien.
UPM Prodi S1 Pendidikan Bahasa Jepang berharap hasil survei ini dapat
menjadi masukan bagi manajemen fakultas dan universitas dalam meningkatkan mutu
layanan akademik. Evaluasi dan survei kepuasan akan terus dilakukan secara
berkala untuk memastikan peningkatan kualitas pendidikan di masa mendatang.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi Unit Penjaminan Mutu
(UPM) Prodi S1 Pendidikan Bahasa Jepang FBS UNESA.
Link Laporan Survei Kepuasan Dosen 2023 >>> di sini
